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    2014年11月商务运营管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    多因素指数法


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    产出率管理指的是

    • A、最大限度地把原材料转化为成品
    • B、测量各个业务部门的生产率
    • C、测量每个供应商投入产生的成品数量
    • D、确保交付给客户的产品合格率最高

    下列哪一项不是变革的障碍?

    • A、让受到变革影响的人参与进来
    • B、不关心公司未来规划的管理者
    • C、没有在公司内部接受过培训的员工
    • D、避免变革威胁到自身安全和地位的员工

    根据案例中M公司各季度生产办公桌的数据表的数据，运用简单的指数平滑法(&=0. 1)，计算2013年第三和第四季度的预测值和绝对误差(即表中A--D 的数值，计算结果保留整数)，并根据2013年第二、三、四季度预测值画图标示M公司未来的销售趋势。(10 分)

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